Términos y Condiciones
Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es administrado por El Renegado, tienda dedicada a la comercialización de repuestos y accesorios nuevos para motocicletas.
Al acceder, navegar y comprar en este sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.
2. Aceptación de las condiciones
Toda compra efectuada en este sitio implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones, así como de las políticas complementarias que puedan publicarse en el sitio, incluyendo políticas de despacho, garantía y privacidad.
Si el cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o de realizar compras a través de él.
3. Naturaleza de los productos
Todos los productos comercializados por El Renegado son nuevos y sellados, salvo que expresamente se indique otra condición en la publicación correspondiente.
Las fotografías, ilustraciones, descripciones, nombres comerciales, referencias y demás contenidos publicados en el sitio tienen un carácter informativo y referencial. En algunos casos, las imágenes pueden diferir levemente del producto entregado en cuanto a empaque, diseño, rotulación, presentación o detalles menores, sin que ello afecte su naturaleza, compatibilidad o funcionalidad.
4. Responsabilidad del cliente sobre la compatibilidad
El cliente es el único responsable de verificar antes de comprar que el producto seleccionado sea compatible con su motocicleta, modelo, año, versión, medida, aplicación técnica o necesidad específica.
El Renegado publica referencias de compatibilidad, modelos sugeridos y descripciones orientativas con el propósito de facilitar la compra; sin embargo, dichas referencias no sustituyen la validación técnica final que corresponde realizar al cliente.
Por lo anterior, El Renegado no será responsable por errores de compra derivados de una selección incorrecta por parte del cliente, incluyendo, entre otros, diferencias de:
modelo,
año,
cilindrada,
medida,
versión,
código de repuesto,
tipo de instalación,
o aplicación técnica.
5. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de las compras ya confirmadas y pagadas conforme a la disponibilidad vigente al momento de dicha confirmación.
La disponibilidad de stock está sujeta a verificación al momento de procesar la orden. En caso de falta de stock, error de publicación, quiebre de inventario o imposibilidad de despacho del producto adquirido, El Renegado podrá, a su elección:
ofrecer un producto equivalente o alternativo,
gestionar una nueva fecha de entrega,
o anular la compra y devolver el monto pagado, según corresponda.
6. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán aquellos informados en el sitio al momento de la compra. El Renegado se reserva el derecho de habilitar, modificar o deshabilitar medios de pago en cualquier momento.
La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago y validada la transacción por la plataforma o medio correspondiente.
7. Despacho y entrega
Los despachos se realizan conforme a la cobertura, tiempos y condiciones informadas en el sitio.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos, tales como:
alta demanda,
retrasos del operador logístico,
condiciones climáticas,
errores en la dirección ingresada,
ausencia del destinatario,
o contingencias ajenas a El Renegado.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y apta para la entrega. Cualquier costo adicional derivado de errores en la información proporcionada por el cliente será de su exclusivo cargo.
8. Recepción de los productos
El cliente deberá revisar el producto al momento de su recepción. Si existieran daños visibles, faltantes, errores de despacho o cualquier observación respecto del envío, deberá informarlo dentro de un plazo razonable y antes de instalar, usar o manipular el producto.
Una vez instalado, usado, manipulado o intervenido el producto, se dificultará su evaluación técnica original, lo que podrá afectar la procedencia de cambios, retracto o garantía, según corresponda.
9. Garantía legal
Todos los productos comercializados por El Renegado cuentan con la garantía legal que reconoce la legislación vigente en Chile, únicamente en caso de fallas de fabricación, defecto de origen o incumplimiento de las características ofrecidas.
La garantía legal no cubre situaciones derivadas de:
mala instalación,
uso incorrecto,
manipulación indebida,
instalación fuera de especificación,
desgaste normal,
golpes,
humedad,
sobrecarga,
cortocircuitos,
intervención de terceros,
modificaciones,
ni cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá presentar los antecedentes que permitan evaluar el caso, incluyendo boleta, factura, comprobante de compra y evidencia del defecto, cuando sea requerida.
10. Derecho a retracto
En compras realizadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable, siempre que se cumplan las condiciones exigidas por la normativa vigente.
Para que proceda el retracto, el producto deberá encontrarse:
nuevo,
sin uso,
sin instalación,
sin intervención,
completo,
con sus accesorios,
y con su empaque original en buen estado.
No procederá el retracto respecto de productos que hayan sido:
abiertos,
usados,
instalados,
probados,
dañados por el cliente,
o devueltos sin su presentación original completa, salvo disposición legal en contrario.
11. Exclusión de cambios voluntarios
El Renegado no realiza cambios voluntarios por simple arrepentimiento, error de elección, preferencia personal o incompatibilidad imputable al cliente, fuera de los casos expresamente contemplados por la ley.
En consecuencia, solo procederán devoluciones, cambios o anulaciones en los casos establecidos por:
la garantía legal,
el derecho a retracto,
o una situación excepcional expresamente aceptada por El Renegado por escrito.
12. Productos eléctricos, mecánicos y de instalación técnica
Por tratarse de repuestos y componentes técnicos para motocicletas, el cliente reconoce que muchos productos requieren instalación correcta y verificación técnica previa.
El Renegado no será responsable por fallas originadas en:
instalación incorrecta,
diagnósticos erróneos,
problemas eléctricos del vehículo,
piezas complementarias defectuosas,
uso de herramientas inadecuadas,
ni por la incompatibilidad de componentes asociada a la condición específica de la motocicleta del cliente.
13. Productos sellados
Dado que El Renegado comercializa productos nuevos y sellados, cualquier apertura, manipulación o instalación del producto podrá afectar su condición de devolución, salvo los derechos irrenunciables que la ley otorgue al consumidor en casos específicos.
14. Responsabilidad limitada
El Renegado no será responsable por:
pérdidas de ingresos,
lucro cesante,
daños indirectos,
daños consecuenciales,
gastos de instalación,
gastos de desmontaje,
costos de traslado,
ni perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.
La responsabilidad de El Renegado se limita, en los casos que corresponda, al valor del producto efectivamente pagado por el cliente, conforme a la normativa aplicable.
15. Uso del sitio web
El cliente se obliga a hacer un uso lícito del sitio web y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, integridad o disponibilidad.
El Renegado se reserva el derecho de suspender, restringir o rechazar pedidos que presenten inconsistencias evidentes, uso fraudulento, datos erróneos o cualquier otra circunstancia que comprometa la correcta operación de la tienda.
16. Modificaciones
El Renegado podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, sin afectar las compras ya perfeccionadas conforme a las condiciones vigentes al momento de la transacción.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
Cualquier controversia que derive de la aplicación, interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales competentes del territorio nacional, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la ley.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, garantía, despacho o soporte, el cliente podrá contactar a El Renegado a través de los canales publicados en el sitio web.
